Qu’est-ce qu’un accueil téléphonique externalisé ?

La plupart du temps, les appels entrants d’une entreprise arrivent directement à un secrétaire. Par contre, il est possible de transférer l’appel vers un service externalisé.

Les avantages d’un service d’accueil téléphonique

Actuellement, il est possible d’externaliser plusieurs tâches de l’entreprise. L’entrepreneur peut par exemple confier les missions comptables à un cabinet comptable. Ce dernier s’occupe de l’écriture comptable ou de la création des fiches de paie. Le service marketing peut être assuré par une agence de communication externe également. Le service d’accueil téléphonique externalisé Rennes constitue une solution afin de remédier au problème de la réception d’appel. Dans le passé, le gérant devait lui-même prendre les appels à défaut d’un secrétaire. L’accueil téléphonique externalisé prend tous les appels entrants de l’organisme durant les heures ouvrables. Le premier avantage de la prestation est qu’il simplifie la vie. Le professionnel peut se consacrer à son travail entièrement sans se préoccuper des clients qui appellent à longueur de la journée. Ensuite, le service offre un gain de temps important. Il arrive en effet dans certaines entreprises que la clientèle appelle à longueur du temps. Or, cela empêche le responsable de se consacrer entièrement à son travail et peut avoir un effet négatif sur sa productivité. Grâce à la prestation, il n’est plus nécessaire de prendre les appels puisqu’ils sont redirigés. Il est bien de signaler que les personnes qui réceptionnent les appels sont hautement qualifiées. Le service constitue par conséquent un moyen d’améliorer la relation avec la clientèle. En gros, le service externalisé fait gagner du temps, optimise la productivité et améliore la relation clientèle. La prestation s’adapte à tous les secteurs d’activité : juridique, santé, comptabilité, entrepreneur, etc. Il n’est pas nécessaire d’investir dans des équipements spécialisés pour bénéficier du service.

Service de dépannage téléphone

Le professionnel peut compter sur le service d’accueil téléphonique externalisé Rennes pour la relation clientèle. Par contre, il aura besoin de son mobile pour les appels venant d’un partenaire ou d’un collaborateur. Par ailleurs, le téléphone mobile est indispensable pour lire les e-mails et afin de recevoir les SMS professionnels. De ce fait, une panne de mobile s’annonce catastrophique pour les affaires. Heureusement, il y a des experts qui sont spécialisés dans la réparation de smartphone. En cas de problème, le professionnel offre une solution rapide et efficace afin de rendre l’appareil à nouveau fonctionnel. Le service de dépannage de téléphone répare les écrans fissurés et remplace les batteries. L’expert s’occupe également de la récupération de données ainsi que le remplacement de système sur les terminaux Android et iOS. Il est possible de trouver un professionnel disponible dans la région en consultant Internet.